前些日子,家住农村的刘老汉家中彩电坏了,本想拿到镇上的修理部进行修理,却因为彩电体积比较大,携带十分不方便。于是刘老汉想起了之前在村口的墙上看到的家电维修小广告,赶紧按照小广告上的手机号码拨了过去。当天下午,一位身背工具包的年轻人来到了刘老汉的家。年轻人拆开电视机进行了简单的检查后,更换了一个零件,便告知刘老汉已经维修好,并要求收取60元修理费。刘老汉打开电视一试,果真修好了,开心地付了钱。可是刚过两天,问题又出来了,电视机只闻其声不见画面,于是他马上又照着上回的号码进行联系,向对方说明了情况,对方答应刘老汉第二天来检查。第二天,还是那名年轻人,只见他拆开电视机胡乱捣鼓了一会后,便告诉刘老汉电视机要换个零件,但是零件要过几天才有货,让刘老汉等待几天。过了两天,刘老汉见还没有人上门来维修电视机,便再次拨打了电话,对方却声称电视机已经修不好便挂了电话。刘老汉再拨打对方电话,发现对方已经关机。花了60元,看了两天电视又坏了,刘老汉越想越气愤,于是来到当地泗安工商所进行了投诉。
接到投诉后,工商所工作人员按照刘老汉提供的电话号码与修理电视机的人进行了电话联系,工作人员刚自报家门,对方立马挂了电话,接着拨打过去,对方已经关机。于是气恼的刘老汉只能自认倒霉。
据介绍,街头维修小广告往往以提供上门服务、价格低廉等内容来吸引人,实际上一般为无证无照经营,修理后一旦再出现问题便再不露面。由于对方只留有手机电话作为联系方式,出现纠纷后消费者往往只能吃哑巴亏。
在此,工商部门提醒广大消费者尤其是农村消费者,维修家电应该选择正规的维修网点,不要为图方便听信街头维修小广告。同时,送修正规的维修网点维修家电时,要向维修方索要维修单或发票,以便日后方便维权需要。